Términos de Servicio
Última actualización: 16 de julio de 2026
Estos Términos de Servicio ("Términos") regulan el uso de la plataforma Vendaz ("la Plataforma", "el Servicio"), operada por Daniel Herrera Mejía. Al usar Vendaz, ya sea como negocio contratante o como cliente final que conversa con un agente de Vendaz por WhatsApp, aceptas estos Términos.
1. Descripción del servicio
Vendaz es una plataforma de inteligencia artificial que permite a negocios atender, asesorar y vender a sus clientes a través de WhatsApp mediante un agente conversacional automatizado, con capacidad de escalar la conversación a un humano cuando la situación lo requiere.
2. Quién puede usar Vendaz
Vendaz está dirigido a negocios legalmente constituidos u operados por personas naturales con capacidad legal para contratar, y a los clientes finales de dichos negocios que interactúan con el agente por WhatsApp de forma voluntaria.
3. Uso aceptable
Al usar Vendaz, te comprometes a no:
- Utilizar la Plataforma para enviar mensajes no solicitados (spam) o contenido engañoso.
- Usar el Servicio para fines ilegales, fraudulentos o que infrinjan derechos de terceros.
- Intentar vulnerar la seguridad, disponibilidad o integridad de la Plataforma.
- Usar la Plataforma de forma contraria a las políticas comerciales y de la WhatsApp Business Platform de Meta.
4. Cumplimiento con Meta / WhatsApp
El uso de Vendaz está sujeto, además de a estos Términos, a las Políticas Comerciales de WhatsApp y a los términos de la plataforma de Meta. Los negocios que usan Vendaz son responsables de contar con el consentimiento adecuado de sus clientes para ser contactados por este canal.
5. Contenido y responsabilidad de la información
El negocio que contrata Vendaz es responsable de la exactitud de la información de catálogo, precios, políticas y condiciones que el agente comunica a sus clientes. Vendaz se esfuerza por que el agente responda con base en la información suministrada por el negocio, pero no garantiza la ausencia total de errores en las respuestas generadas.
6. Disponibilidad del servicio
Trabajamos para mantener el Servicio disponible de forma continua, pero no garantizamos operación ininterrumpida. Pueden existir interrupciones por mantenimiento, causas de fuerza mayor, o fallas de terceros (incluyendo la infraestructura de WhatsApp/Meta) fuera de nuestro control razonable.
7. Propiedad intelectual
La marca Vendaz, el software, los diseños y el contenido de esta plataforma son propiedad de su operador y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual aplicables. Nada en estos Términos otorga al usuario derechos de propiedad sobre la Plataforma.
8. Limitación de responsabilidad
En la medida permitida por la ley, Vendaz no será responsable por daños indirectos, incidentales o consecuenciales derivados del uso o la imposibilidad de uso del Servicio, incluyendo pérdida de ventas u oportunidades comerciales.
9. Terminación
Podemos suspender o terminar el acceso a la Plataforma si se incumplen estos Términos, las políticas de WhatsApp/Meta, o la normativa colombiana aplicable, previa notificación cuando sea razonablemente posible.
10. Ley aplicable
Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia derivada de su interpretación o cumplimiento se someterá a los jueces competentes de Colombia.
11. Contacto
Para preguntas sobre estos Términos, escríbenos a hola@vendaz.com.co.